Privacy

(Vers. 1.1.18 ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679)

“Caro Cliente,
Da sempre Ti consideriamo come la componente principale della nostra azienda e di conseguenza qualunque nostra azione è rivolta alla Tua tutela e soddisfazione. In tale logica gestiamo tutti i Dati che raccogliamo su di Te con la massima prudenza e attenzione in un’ottica di rispetto e minimizzazione dell’utilizzo ai soli scopi di offrirTi il miglior servizio possibile e aggiornarTi sulle nostre iniziative commerciali.
Troverai questo documento informale in quanto lo scopo è quello di renderTi completamente partecipe di come gestiamo i Tuoi Dati senza nasconderci dietro formalismi e termini legali.
Se quanto scritto non dovesse risultare esaustivo Ti preghiamo di venire di persona presso uno dei nostri punti vendita per approfondire qualunque dubbio.
Tutte le azioni descritte di seguito valgono anche per la gestione dei dati dei nostri Fornitori e Collaboratori.”

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

I Dati dei Clienti che trattiamo comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le seguenti categorie:
(1) identificativi, quali il nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, fax;
(2) di prodotto, quali i dati relativi ai prodotti e/o servizi forniti dalla Società, che il Cliente ha richiesto, cui ha accesso
o di cui fruisce; (3) sulle preferenze, quali i dati relativi alle preferenze, attività e abitudini di spesa del Cliente;
(4) di pagamento e bancari, quali il numero di conto corrente o codice IBAN;
(5) acquisiti da fonti pubbliche, quali i dati dei rappresentanti e procuratori che vengono raccolti tramite ad esempio le Camere di Commercio o i servizi di informazione commerciale.

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

I Dati dei Clienti che trattiamo comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le seguenti categorie:
(1) identificativi, quali il nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, fax;
(2) di prodotto, quali i dati relativi ai prodotti e/o servizi forniti dalla Società, che il Cliente ha richiesto, cui ha accesso
o di cui fruisce; (3) sulle preferenze, quali i dati relativi alle preferenze, attività e abitudini di spesa del Cliente;
(4) di pagamento e bancari, quali il numero di conto corrente o codice IBAN;
(5) acquisiti da fonti pubbliche, quali i dati dei rappresentanti e procuratori che vengono raccolti tramite ad esempio le Camere di Commercio o i servizi di informazione commerciale.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Effettuiamo il trattamento dei Dati nello svolgimento della nostra attività per le seguenti finalità:
a) permettere al Cliente di richiedere, ottenere, accedere e fruire dei nostri prodotti e/o servizi;
b) adempiere agli obblighi derivanti dalla legge, regolamenti o normativa comunitaria (ad es. obblighi fiscali e contabili);
c) per far valere e difendere i nostri diritti, anche nell’ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti, anche attraverso terze parti;
d) per l'analisi ed il miglioramento dei prodotti e/o servizi offerti;
e) per portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d'azienda o di ramo d'azienda divulgando e trasferendo i Dati alla/e terza/e parte/i coinvolta/e;
f) per fornire al Cliente, ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo 196/2003 (il “Codice Privacy”), comunicazioni di marketing tramite e-mail, sms, whatsapp o altri social network su servizi e/o prodotti, fermo restando che, in qualsiasi momento, avrà la possibilità di opporsi all'invio di tali comunicazioni;
g) con il previo consenso del Cliente, per fornirgli comunicazioni di marketing relative ai prodotti e servizi offerti dalla Società, per coinvolgerlo in ricerche di mercato o altre iniziative di customer satisfaction tramite canali di comunicazione tradizionali quali la posta cartacea e tramite strumenti di comunicazioni automatizzati quali email, messaggi automatici, sms, whatsapp o altri social network;
h) fatto salvo la sempre valida possibilità di revoca in ogni momento all'utilizzo, ci riserviamo la possibilità di condividere i Dati alle aziende Cebos Color Srl e Spluga Colori Srl; il Cliente, con l’invio di una mail all'indirizzo 2 privacy@decombg.it potrà richiedere di non ricevere più comunicazioni anche selettivamente dalle singole Società (Decom Srl, Cebos Color Srl, Spluga Colori Srl);
i) fermo restando quanto indicato alla successiva lettera j), per eseguire, con il previo consenso del Cliente, un’analisi delle preferenze, attività e abitudini di spesa del Cliente, al fine di inviare le comunicazioni di marketing sopra indicate o la eventuale raccolta di questionari di gradimento dei servizi/promozioni/prodotti anonimi e non;
j) per lo svolgimento nei confronti del Cliente di forme di segmentazione poco invasive basate, tra l'altro, su categorie di appartenenza quali ad esempio la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede e la tipologia di servizio e/o prodotto fornito dalla Società.

TRATTAMENTO DEI DATI

I Dati vengono raccolti e utilizzati con tre finalità specifiche e indipendenti l’una dall'altra:
• “Contrattuali”: utilizzo dei dati necessario per l’esecuzione e la realizzazione della relazione commerciale tra Decom e il Cliente;
• “Marketing”: nel fornirci lo specifico, preventivo, libero e facoltativo consenso alla finalità di Marketing e ricerche di mercato, il Cliente acconsente ad essere contattato da noi per operazioni di natura commerciale/promozionale/pubblicitaria nonché per lo svolgimento di ricerche di mercato, attraverso, tra l'altro, messaggi via posta, telefono, SMS, email o social network. Se il Cliente non gradisse l’utilizzo dei Dati per questa finalità, può in qualsiasi momento modificare il consenso all'invio di questo tipo di messaggi e contatti, inviando una email a privacy@decombg.it.
• “Profilazione”: nel fornirci lo specifico, preventivo, libero e facoltativo consenso alla finalità di profilazione, il Cliente acconsente allo svolgimento di attività quali l'analisi delle sue abitudini e scelte di consumo (attraverso lo studio dei Suoi acquisti presso i nostri punti vendita e dalla nostra rete commerciale).
Tali analisi ci consentiranno di provare a migliorare costantemente la nostra offerta di prodotti e servizi.
Per modificare il Suo consenso all'utilizzo dei Dati per ciascuna delle Finalità sopra elencate (ad esclusione dei dati necessari alla Finalità “Contrattuali”) il Cliente deve solamente inviare una mail all'indirizzo privacy@decombg.it con la richiesta di modifica o richiedendo di esser contattato al più presto.

MODALITA’ TRATTAMENTO

I Dati saranno trattati con sistemi elettronici e manuali secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutelando la riservatezza del Cliente tramite misure di sicurezza tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato.
I Dati saranno resi accessibili ai dipendenti e collaboratori per quanto necessario alle rispettive mansioni e ruoli e solo per quanto necessario alla realizzazione del rapporto commerciale; analogamente e sempre al fine della realizzazione del rapporto commerciale i dati necessari di volta in volta potranno essere resi disponibili a società esterne (tipicamente società di trasporto).

CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario per il perseguimento delle finalità per cui tali Dati sono stati raccolti, come affermato in questa informativa. In ogni caso, i seguenti termini di conservazione si applicheranno con riferimento ai trattamenti dei Dati per le finalità riportate di seguito:
a) per le Finalità “Contrattuali” i Dati vengono conservati nei termini fissati dalle leggi correnti per un minimo di dieci anni;
b) per le Finalità di Marketing e Profilazione i Dati vengono conservati per un periodo massimo di dieci anni. Per queste Finalità in ogni momento puoi far valere il Tuo diritto a far si che i tuoi Dati vengano cancellati.

COMUNICAZIONE, DIFFUSIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI

I Dati non verranno comunicati o trasferiti all'esterno della Società se non a Cebos Color srl e Spluga Colori Srl. Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i Dati del Cliente in qualità di titolari, responsabili o incaricati del trattamento. La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i Dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta al Responsabile per la Protezione dei Dati, secondo le modalità di contatto indicate in questa informativa.

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO

I Dati (tipicamente la sola email, senza ulteriori Dati annessi) potranno venir trasferiti all'estero nel momento in cui utilizzassimo un programma per l’invio di Newsletter che non sia “residente” nel territorio Italiano (ad esempio Mailchimps che “risiede” negli Stati Uniti).

QUALI SONO I DIRITTI DEL CLIENTE

Il Cliente può esercitare in ogni momento, i diritti previsti dal GDPR (artt. 15-21), ivi inclusi:
• ricevere conferma dell’esistenza dei Dati e accedere al loro contenuto (diritto di accesso);
• aggiornare, modificare e/o correggere i Dati (diritto di rettifica);
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei Dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i Dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione);
• opporsi al trattamento (diritto di opposizione);
• revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo all'Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it);
• ricevere una copia in formato elettronico dei Dati che lo riguardano, per trasferirli a se stesso o ad un diverso fornitore di servizi, nelle ipotesi in cui la Società effettui il trattamento di tali Dati sulla base del suo consenso o sulla base della circostanza che il trattamento è necessario per la fornitura dei servizi e/o prodotti richiesti ed i Dati sono trattati attraverso strumenti automatizzati (diritto alla portabilità dei dati).

Per esercitare tali diritti il Cliente può inviare una richiesta all'indirizzo privacy@decombg.it

MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

La presente informativa può essere soggetta a variazioni anche in conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni normative.